ANAC

Agência Nacional de Aviação Civil

Breakage mensal

Pontos expirados e não resgatados como porcentagem dos pontos emitidos há 2 anos (Ex: pontos expirados e não resgatados em jan/2010 como porcentagem dos pontos emitidos em jan/2008).

Bur /earn

Total de pontos resgatados dividido pelo total de pontos acumulados durante um mesmo período.

Data de expiração do ponto

Data em que o ponto perde a validade. A política da Multiplus estabelece validade de 2 anos para cada ponto emitido.

Faturamento Bruto de pontos

Valor correspondente aos pontos Multiplus emitidos durante o período, contabilizado como receita diferida.

Flexibilização de resgates

Oferta de resgates de passagens-prêmio por menos de 10 mil pontos.

Membro

Pessoa física cadastrada como membro de programas de fidelização de clientes ou de redes de coalizão de programas de fidelização.

Passagem-prêmio

Passagem aérea emitida por companhia aérea como resultado do resgate por membro de pontos de programas de fidelização de cliente ou rede de coalizão de programas de fidelização de clientes.

Pro forma

Números que consideram contas de passivo tanto os pontos emitidos antes de Jan/10 (que permaneceram no balanço da TAM) quanto os posteriores (passivo do Multiplus).

Receita de Breakage

Valor correspondente ao reconhecimento da Receita diferida de Breakage como Receita de Breakage.

Receita de venda de pontos

Valor correspondente ao reconhecimento do faturamento na demonstração de resultado à medida que os pontos são resgatados.

Receita diferida de Breakage

Valor correspondente ao percentual (Taxa de Breakage) dos pontos emitidos que se estima não serem resgatados.

RPK

Passageiros/Km Transp. Pagos - RevenuePassengerKilometer. Quantidade de quilômetros voados por passageiro pagante

Taxa de Breakage

Se refere principalmente a imposto de renda diferido.